2021年2月8日（农历腊月27）距离过年仅有3天，厦门观音山风景区风和日丽、游人如织，大家惬意的享受着美景，但人群中有位游客焦急的边走边张望着，与其他游客们轻松的氛围显得格格不入。

保锦福建厦门公司执勤保安员小张发现后立上前询问，原来这位游客姓王，只顾欣赏美景却不慎和孩子走散了，孩子已不知在何处。每耽误一秒便可能使情况恶化十分，于是小张立刻通过对讲机将情况上报队长，保锦福建厦门公司驻观音山项目保安队闻讯立即行动，问明孩子体貌特征后，一面进行广播寻人，一面组织队员地毯式搜索寻人、调阅监控，对所有出入口人员尤其是儿童重点关注问询，并安排保安员小张会同孩子母亲对游玩路线进行回忆重走寻找线索。时间一分一秒的过着，滴滴答答的时钟焦灼着所有人的心，保锦保安员们的衣衫都被汗水浸湿。终于功夫不负有心人，经过两个小时的地毯式搜索，孩子被保安员找到并交到了母亲王女士的手中，王女士看着保锦保安员们湿透的衣衫，含着泪握着他们的手久久不愿放开，保安员们纷纷表示这是他们应尽的职责，随后他们第一时间返回了各自的岗位。

2月27日为了表达心意，王女士特意委托丈夫从外地赶回厦门送来了锦旗，上面写着‘不辞辛苦寻人忙，助人为乐好风尚’字样。这是对保安员们由衷的嘉奖，把人民放在心尖，人民也会把你置于心间。

这次能够快速的处置走失寻人，一是研判精准，有的放矢。保安员们对驻点项目地形地势的熟练掌握，对具体寻找路线胸中有丘壑、眼中存山河，体现了保安员们的业务水平。二是处置及时，应对果决。一线保安员发现情况后，主动询问立即上报，项目接报后立即启动应急预案，分头、分线、分块行动，处置措施条分缕析应对果决，体现了保锦保安突发事件应对能力。三是仁心尽责，以人为本。保安员们闻讯后与孩子母亲感同身受，寻找过程尽心尽责，哪怕衣衫尽湿，无一人返回更换衣物或是饮水休息，直到孩子找到交到母亲手中，保安员们才松了一口气，体现了保安员们仁心尽责的服务态度。指尖上的文章、心尖上的平安，多少字的文章也写不尽保安员们为民付出的故事，道不尽保安员们缔造的----平安！